| 信件主题： | 郑先生-宽带网络问题 | ||||
| 来信人： | 郑成成 | 来信日期: | 2019年07月10日 | 来信编号： | DH201907110128 |
| 信件内容： | 2019年6月22日，高新示范区郑家营村1组，因电信宽带网络无法使用，村民多次拨打电信客服10000号热线进行反映，工作人员告知安排人员前去维修，但至今未进行维修，现郑先生希望相关部门协调尽快让其给予维修。 | ||||
| 信件回复： | 安康电信分公司:经核查，该用户区域因机场大道建设施工，导致电信线路损毁、该区域电信用户宽带全部中断，目前公司正在和机场大道拆迁办协商新建线路事宜；已联系用户沟通待光网线路恢复后第一时间恢复用户宽带，对因光网线路造成用户宽带不能上网期间，我公司和用户协商给处理退费99元已到账，用户认可。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 安康电信分公司 | ||||
| 回复时间： | 2019年07月14日 | ||||
| 评价： | |||||
